- 为什么老用户需要进行用户信息关联？
- 信息关联成功后，您可以查询到当前订单及历史订单的详细信息，并可完成对订单的续订及修改。请在“个人中心”---“关联订单”中填写您在万家宝登记的电话号码，输入验证码及短信码，完成账户信息关联。”
- 如何查询我的订单明细？如何查询核对我的剩余奶品数量？
- 请登录后点击“网上查询”目录下的“订单信息”，点击订单编号可以查看这张订单最初订购时的相关信息；再点击订单编号下“查看配送明细”，即可查询相应订单的配送明细。老用户需完成信息关联后才能查询以往订单。
- 订单即将到期，该如何续订？
- 请登录后点击“网上查询”目录下的“订单信息”，点击要到期的订单最后一列“我要续单”。按照要求将订单填写完整后，点击提交并支付即可完成续订。（老用户需先完成绑定，方可调取您的订单信息进行续订。）
- 网上订购鲜奶有时间限制性吗？
- 网上可随时订购鲜奶，每天13:00以前提交的订单（以实际支付时间为准），订购日期为当日。13:00以后提交的订单，系统将默认该张订单的订购日期为次日。
- 为什么我的订单在系统中查询不到呢？
- 目前系统仅支持查询有剩余奶量的订单及2010年1月1日后订购的订单，如需查询2010年1月1日前饮用完毕的订单，请致电客服热线82344770。
- 未支付的订单保存多久？
- 未支付订单会在提交12小时后系统自动删除
